联系我们：多种联系方式汇总
kr.sifusou.com 为玩家与服主提供多条沟通渠道。无论你是想反馈某个传奇私服的异常情况、申请收录新开区服，还是遇到传奇私服下载与安装问题，都可以通过以下方式联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与客服
- 客服邮箱：[email protected]
- 合作邮箱：[email protected]
- 举报邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口（每日 09:00–23:00）
- 玩家交流群：站内公告区公布的群号（按版本分类）
办公信息
- 办公地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过邮件索取）
- 工作时间：周一至周日 09:00–23:00
- 审核部门工作时间：周一至周五 10:00–19:00
- 紧急技术问题：通过在线客服转接技术值班
工作时间与服务承诺
我们的在线客服每日 09:00–23:00 在线，平均首次响应时间控制在 5 分钟以内。邮件渠道的响应标准为：玩家反馈类 24 小时内回复，服主收录申请类 48 小时内回复，举报类 12 小时内启动核查。
针对「传奇私服下载」相关的安装问题，我们承诺提供一次完整的问题定位协助，包括核对客户端内核、补丁覆盖情况、登录器运行环境。若确认是站内标注信息有误导致的问题，我们会在 6 小时内修正页面并回复处理结果。
- 在线客服：09:00–23:00，平均响应 5 分钟内
- 玩家反馈邮件：24 小时内回复
- 服主收录申请：48 小时内回复
- 违规举报：12 小时内启动核查
- 信息错误修正：确认后 6 小时内更新
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请按下表选择对应渠道，并在邮件标题中注明问题类型。
| 业务类型 | 联系渠道 | 处理时限 | 需提供信息 |
|---|---|---|---|
| 区服收录申请 | [email protected] | 48 小时 | 服名、版本类型、开区时间、官网地址 |
| 信息纠错 | [email protected] | 24 小时 | 页面地址、错误内容、正确信息 |
| 违规举报 | [email protected] | 12 小时 | 服名、违规类型、截图说明 |
| 下载安装问题 | 在线客服 | 即时 | 区服名称、报错提示、系统版本 |
| 商务合作 | [email protected] | 48 小时 | 合作类型、联系方式、需求说明 |
服主申请收录时，请务必提供真实开区时间与版本参数。若提交信息与实际不符，例如把微变版本标注为复古版本，将被直接拒审，并在 30 天内不再受理该服的收录申请。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的传奇私服多久能上线？
提交后需经过三轮审核：域名稳定性检测、登录器安全扫描、开区公告与实际开区时间比对。审核通过后通常在 24 小时内上线，整体周期约 2–3 个工作日。
Q2：为什么我的服没有被收录？
常见原因包括：域名注册时间不足 3 个月、登录器扫描存在高风险模块、开区公告与实际开区时间不符、玩家评价低于 4.0 分。具体原因我们会通过邮件说明。
Q3：如何举报虚假宣传或诈骗服？
请发送邮件至 [email protected]，附上服名、页面地址、宣传内容与实际内容的对比截图。我们会在 12 小时内启动核查，确认后立即下架并列入黑名单。
Q4：下载安装遇到问题，需要提供哪些信息？
请提供区服名称、客户端内核类型、报错提示原文或截图、操作系统版本。信息越完整，定位速度越快。若方便，可同时提供登录器所在路径与是否已加入杀毒白名单。